La prise de contact<\/h2>\n\n\n\n
Monsieur H. a fait une recherche google sur \u00ab\u00a0coussin sur mesure\u00a0\u00bb et est arriv\u00e9 directement sur notre site, \u00e0 la page \u00ab\u00a0Coussin sur mesure pour banc et banquette\u00a0\u00bb,http:\/\/www.maisonducoussin.fr\/magazine\/coussin-sur-mesure-pour-banc-et-banquette\/<\/a> , notre site \u00e9tant en effet en premi\u00e8re page de google pour ce type de recherche.<\/p>\n\n\n\n Il a suivi le cheminement puis nous a envoy\u00e9 un mail tr\u00e8s d\u00e9taill\u00e9 \u00e0 contact@maisonducoussin.fr<\/p>\n\n\n\n Son message est parfait car il contient toutes les indications : l’usage, les dimensions (longueur, largeur, sans oublier l’\u00e9paisseur), le type de tissu et coloris souhait\u00e9s et m\u00eame une description de l’environnement et une photo ! Ne manque que le lieu de livraison (ce qui nous permet de calculer tout de suite les co\u00fbts de livraison). <\/p>\n\n\n\n S’il nous manque des \u00e9l\u00e9ments dans votre demande, nous allons vous contacter tr\u00e8s rapidement par mail pour vous les demander.<\/p>\n\n\n\n Avec tous ces \u00e9l\u00e9ments, il nous est tr\u00e8s simple d’\u00e9laborer une proposition compl\u00e8te pour ce projet :<\/p>\n\n\n\n Pour le devis, nous proposons g\u00e9n\u00e9ralement 2 ou 3 tarifs, en fonction du niveau de gamme des tissus propos\u00e9s et de leur largeur :<\/p>\n\n\n\n Sachez que nous n’avons pas de pr\u00e9f\u00e9rence pour l’un ou l’autre de ces tissus. Nous souhaitons juste vous proposer les meilleures options pour votre projet, en fonction du style, de l’usage et des dimensions de vos coussins.<\/p>\n\n\n\n La plupart du temps, notre devis vous est adress\u00e9 par mail, dans un d\u00e9lai de 24 \u00e0 48h grand maximum. Il vous d\u00e9crit toutes les caract\u00e9ristiques techniques de votre projet et des mat\u00e9riaux que nous vous proposons d’employer:<\/p>\n\n\n\n Notre devis prend en compte l’achat du tissu, de la mousse, des divers \u00e9l\u00e9ments de finition (passepoil, zip, fils etc) et le temps de travail. Tous nos coussins sont r\u00e9alis\u00e9s en Ile de France, aucune fabrication \u00e0 l’\u00e9tranger.<\/p>\n\n\n\n Nos devis et conseils sur votre projet sont gratuits et ne vous engagent \u00e0 rien (m\u00eame si une r\u00e9ponse – m\u00eame n\u00e9gative – est toujours agr\u00e9able…!).<\/p>\n\n\n\n Certains clients peuvent trouver nos prix \u00e9lev\u00e9s, mais ils ne sont que le reflet d’un service et d’une fabrication sur mesure, haut de gamme et soign\u00e9e, de l’emploi de tissus de haute qualit\u00e9. Ils comprennent \u00e9galement le travail de conseil, de s\u00e9lection de tissus et d’envoi des \u00e9chantillons qui n’est pas factur\u00e9. N’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous faire part de vos remarques \u00e0 ce sujet, nous serions heureux d’en discuter avec vous.<\/p>\n\n\n\n Pour en revenir au projet de Monsieur H., voici le mail de devis et de conseils que nous lui avons adress\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n Dans le cas de Monsieur H., la demande est tr\u00e8s aboutie et ce client a d\u00e9j\u00e0 une id\u00e9e arr\u00eat\u00e9e de ce qu’il veut. Nous adaptons donc notre s\u00e9lection de tissus \u00e0 ses indications et lui envoyons par mail avec notre devis ce type de planche :<\/p>\n\n\n\n A partir de cette planche, il peut s\u00e9lectionner les \u00e9chantillons qui lui plaisent. Il nous indique alors son adresse et nous les lui envoyons \u00ab\u00a0physiquement\u00a0\u00bb aussi vite que possible (en fonction de la disponibilit\u00e9 chez nos fournisseurs).<\/p>\n\n\n\n Sachez que nous avons des comptes chez la plupart des \u00e9diteurs. Vous pouvez donc de vous m\u00eame nous indiquer une r\u00e9f\u00e9rence d’un tissu que vous avez rep\u00e9r\u00e9. Cependant, nous travaillons principalement avec 4 \u00e0 5 \u00e9diteurs et fournisseurs qui proposent un large choix et des gammes de prix assez raisonnables. Les \u00e9diteurs les plus luxueux sont assez souvent inaccessibles pour les projets particuliers, malheureusement, m\u00eame si nous ne nous interdisons rien.<\/p>\n\n\n\n Si toutefois vous n’avez aucune id\u00e9e de ce qui pourrait vous plaire, alors nous vous demandons \u00e9ventuellement une photo de votre pi\u00e8ce ou d’ambiances qui vous plaisent et nous vous envoyons une s\u00e9lection plus large.<\/p>\n\n\n\n Suite \u00e0 la r\u00e9ception par mail de notre s\u00e9lection de tissus, voici la r\u00e9ponse et la s\u00e9lection de Monsieur H:<\/p>\n\n\n\n Nous avons donc envoy\u00e9 par courrier ces 4 \u00e9chantillons \u00e0 Monsieur H. Son \u00e9pouse et lui ont finalement choisi le TIMEO Coloris Gris 27.<\/p>\n\n\n\n Suite \u00e0 cette d\u00e9cision, nous avons fait parvenir \u00e0 Monsieur H. son bon de commande reprenant toutes les \u00e9l\u00e9ments de son projet :<\/p>\n\n\n\n Chez Maison du Coussin, qu’il s’agisse d’un client priv\u00e9 ou professionnel, le r\u00e8glement complet se fait \u00e0 la commande. Le travail \u00e0 distance nous contraint \u00e0 cette obligation. Le r\u00e8glement se fait par virement ou, quand cela est possible, directement sur notre site par carte bancaire (paiement s\u00e9curis\u00e9) ou Paypal. Nous accusons imm\u00e9diatement r\u00e9ception de votre r\u00e8glement. Nous n’avons jamais enregistr\u00e9 d’incident ou de d\u00e9sagr\u00e9ment avec le r\u00e8glement \u00e0 la commande. Nous sommes entre gens de bonne compagnie et nos clients comprennent tr\u00e8s bien ce processus.<\/p>\n\n\n\n En l’occurrence, Monsieur H. a choisi de r\u00e9gler directement sur notre site par carte bancaire (nous lui avons pour cela envoy\u00e9 un lien vers un article \u00ab\u00a0Commande sp\u00e9ciale\u00a0\u00bb cr\u00e9\u00e9 uniquement pour lui et il a pu r\u00e9gler en tout confiance comme sur n’importe quel site).<\/p>\n\n\n\n D\u00e8s r\u00e9ception de son paiement, nous avons approvisionn\u00e9 le tissu et la mousse et avons lanc\u00e9 la fabrication dans notre atelier.<\/p>\n\n\n\n La housse est d’abord confectionn\u00e9e, puis la mousse est ouat\u00e9e et prot\u00e9g\u00e9e par une fine \u00ab\u00a0chaussette\u00a0\u00bb en maille qui permet d’enfiler plus facilement la housse. Une fois la housse enfil\u00e9e, le contr\u00f4le qualit\u00e9 commence avec la v\u00e9rification des finitions bien s\u00fbr, ainsi que des mesures. Quand tout est conforme, le coussin est emball\u00e9 dans une housse plastique noire ultra-r\u00e9sistante et discr\u00e8te.<\/p>\n\n\n\n Quand nous sommes pr\u00eats \u00e0 exp\u00e9dier, nous vous l’indiquons, par mail.<\/p>\n\n\n\n La plupart du temps, le format de votre coussin n\u00e9cessite que nous confiions le ou les colis \u00e0 notre transporteur, les Transports VARILLON. Celui-ci est situ\u00e9 dans l’Eure et travaille beaucoup avec l’Ile de France o\u00f9 nous sommes situ\u00e9s. Il prend donc en charge votre commande et, si vous \u00eates \u00e9galement situ\u00e9 en r\u00e9gion parisienne, vous livrera directement. Si vous \u00eates dans une autre r\u00e9gion ou dans un pays de l’UE, il confiera votre colis \u00e0 son correspondant le plus proche de chez vous. Si le format le permet (maximum du total des mesures = 150 cm), nous confions votre colis \u00e0 LA POSTE, via Colissimo, ce qui est moins cher, bien entendu. Pour la Suisse et les pays hors UE, nous utilisons les services de CHRONOPOST.<\/p>\n\n\n\n Au d\u00e9part de notre atelier, notre transporteur dispose de toutes vos coordonn\u00e9es et a pour instructions de vous contacter (soit lui directement, soit son correspondant) pour convenir d’un rendez-vous pour la livraison.<\/p>\n\n\n\n Si nous avons confi\u00e9 votre colis \u00e0 La Poste, via Colissimo, vous serez livr\u00e9 par votre facteur ou bien votre colis vous attendra \u00e0 votre Bureau de Poste.<\/p>\n\n\n\n La derni\u00e8re \u00e9tape est de nous assurer que vous avez bien r\u00e9ceptionn\u00e9 votre colis et que vous \u00eates satisfait(e) de votre commande.<\/p>\n\n\n\n Souvent, vous nous adressez une photo en situation et quelques compliments, et cela nous fait tr\u00e8s plaisir !<\/p>\n\n\n\n Pour Monsieur H., voici le r\u00e9sultat :<\/p>\n\n\n\n Voici quelques autres avis clients re\u00e7us r\u00e9cemment :<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"http:\/\/www.maisonducoussin.fr\/magazine\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Prise-de-contact-H.-1.jpg\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\nLe devis<\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"http:\/\/www.maisonducoussin.fr\/magazine\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Mail-reponse-H.jpg\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\nLes propositions de tissus<\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"http:\/\/www.maisonducoussin.fr\/magazine\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Planche-projet-M.-H-724x1024.jpg\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\nL’envoi des \u00e9chantillons<\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"http:\/\/www.maisonducoussin.fr\/magazine\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Reponse-H.jpg\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\nLe bon de commande, le r\u00e8glement<\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"http:\/\/www.maisonducoussin.fr\/magazine\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/BDC-M.-H-720x1024.jpg\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\nLa fabrication, le contr\u00f4le qualit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n
La livraison<\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"http:\/\/www.maisonducoussin.fr\/magazine\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Fin-M.-H-1024x229.jpg\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"http:\/\/www.maisonducoussin.fr\/magazine\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Coussin-pour-banc-entree-alcove-768x1024.jpg\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n
![\"\"](\"http:\/\/www.maisonducoussin.fr\/magazine\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Capture-decran-2021-09-24-a-12.41.20-1.png\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"http:\/\/www.maisonducoussin.fr\/magazine\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Capture-decran-2021-09-24-a-12.44.08.png\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"http:\/\/www.maisonducoussin.fr\/magazine\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Capture-decran-2021-09-24-a-12.48.33.png\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n